Courriels et SMS
Utiliser les notifications par mail
Mixeur envoie régulièrement des mails de notifications pour son bon fonctionnement. Par défaut, les notifications sont envoyées via une adresse ne-pas-repondre@mixeur.solutions. Il est possible de personnaliser cette adresse expéditrice avec une adresse mail gérée chez vous, soit grâce au protocole SMTP, soit grâce à un compte Mailgun.
Mailgun est un service de messagerie tiers qui permet aux utilisateurs d'envoyer jusqu'à 10 000 e-mails gratuits par mois. Il propose également une API programmatique, ainsi que des fonctionnalités de conservation des journaux, de personnalisation des e-mails, d'analyse, de validation des e-mails et bien plus.
Un serveur SMTP est un serveur qui gère la messagerie électronique et notamment les adresses mails de votre structure. Merci de vous rapprocher de vos administrateur·rices système afin de remplir la page de configuration SMTP.
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Configuration par défaut |
Configuration personnalisée SMTP/Mailgun |
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Notifications générales (mots de passes oubliés, notifications de rappels en retard, …) |
Envoyé par ne-pas-repondre@mixeur.solutions |
Envoyé par votre adresse personnalisée |
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Notifications Dialogwatt (rdv pris, rappel d’un rdv, …) |
Aucune notification envoyée |
Envoyé par votre adresse personnalisée |
Une fois le paramétrage effectué sur l’écran Configuration > Courriel de Mixeur (en bas du menu latéral), testez que cela fonctionne avec l’encart « Tester l’envoi ».
Attention ! Si le paramétrage des courriels est enregistré mal renseigné, et donc si votre test n’a pas fonctionné, aucune notification ne pourra partir.
Envoyer des rappels de rendez-vous par SMS
Mixeur peut envoyer des sms de notifications de rappels de rendez-vous aux particuliers dans le cadre de l’utilisation de Dialogwatt.
Pour éviter toute dérive ou refacturation complexe, cette fonctionnalité est accessible uniquement si une configuration externe est effective. Vous devrez donc souscrire à un service d’envoi de SMS externe et venir renseigner les informations de votre compte dans Mixeur.
Aucun sms n’est donc envoyé tant que ce paramétrage n’est pas effectué.
Deux fournisseurs de services sont compatibles avec Mixeur aujourd’hui : OVH Telecoms (https://www.ovhtelecom.fr/manager/) et Twilio (https://www.twilio.com/try-twilio). A noter que Twilio propose un programme « non-profit » qui donne accès à un crédit gratuit ainsi qu’à des réductions.
Une fois les informations de compte reportées sur l’écran Configuration > SMS de Mixeur (en bas du menu latéral), testez que cela fonctionne avec l’encart « Tester l’envoi ».
Dans tous les cas, les sms envoyés par Mixeur pour votre compte seront uniquement ceux attachés à l’activité de votre structure.